وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تسعد Proactive Solutions عن توفر وظائف شاغرة في مجال التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء بمدينة أبو ظبي.

نبحث عن أفراد متميزين يمتازون ب في التواصل الفعال لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم بيئة عمل مرنة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.

القدرات المطلوبة

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بأبو ظبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة