وظائف مصر

وصف الوظيفة

نحن فخورون الشموخ عن مسمى وظيفي في مجال التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في مكان القاهرة.

نسعى لجذب أشخاص مبدعين لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء

المهام:

- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.

وظائف موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة