وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الزهور عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة ومرضية
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة

المهام:

- إدارة الطلبات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام
- إجراء استطلاعات الرأي لجمع آراء العملاء حول الخدمات المقدمة
- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان سير العمل

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي بالقرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة