وظائف مصر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الحلم عن فرص عمل جديدة
مطلوب مسؤول خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة دمنهور

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء العملاء
- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتغيرة

المهام:

- إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بدقة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

القدرات المطلوبة

- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بدمنهور - وظائف مصر

وظائف مشابهة