وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن الهدف السامي عن مسمى وظيفي جديد ضمن تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة مدينة الريان.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية منها دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بمدينة الريان - وظائف قطر

وظائف مشابهة